Halle (teilw. Homeoffice)

Fortgeschritten Senior

🇩🇪 B1/B2

Bitte bewerben Sie sich hier auf „OFFICEmitte.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und OFFICEmitte.de: https://www.officemitte.de/jobs/278448/senior-service-account-manager-im-energieversorgungssektor-m-strich-w-strich-d-stern-halle-und-standort-ab-sommer-2024. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Sie wollen Ihr Know-how aus dem deutschen Energieversorgungssektor in unserem Team Service & Project Account Management einbringen ...? - und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit Top-Level-Expertise, die aus der Balance von beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und erstklassigem Fachwissen entsteht, gestalten wir gemeinsam Deutschlands beste IT. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.

Wie wir zusammen viel erreichen

Sie sind die zentrale Ansprechperson für unseren Großkunden, übernehmen die vollständige Steuerung des Serviceportfolios und tragen die Verantwortung für die Einhaltung der kaufmännischen Vorgaben, die korrekte Abrechnung und die Erreichung definierter Kennzahlen.
Durch regelmäßige Abstimmungen mit dem IT-Management des Kunden sowie internen Stakeholdern stellen Sie sicher, dass alle Services reibungslos und effizient erbracht werden. Dabei übernehmen das Controlling aller Services beim Kunden, inklusive Beratung zu Preisstrategien, Kostenverrechnungen und Kalkulationsschemen.
Sie übernehmen die Überwachung der Servicelaufzeiten und Servicepreisanpassungen in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern sowie die Beratung des Kunden zu IT-strategischen Fragen und Optimierungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung unseres Leistungsportfolios.
Sie fungieren als Eskalationsinstanz für servicerelevante Fragen, qualitätssichernde Maßnahmen in der Zusammenarbeit mit dem Großkunden und führen regelmäßige Abstimmungsrunden und Auswertungen der SLA-Reports durch.
Ihnen obliegt die Entscheidungsfindung in betriebsrelevanten Projekten, insbesondere in der Service- und Projektportfoliosteuerung sowie in der Identifikation und Realisierung von Standardisierungs- und Optimierungspotenzialen in den ITSM-Prozessen.

Wann wir große Augen machen

Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im deutschen Energieversorgungssektor mit Schwerpunkt auf das Management von Großkunden oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich.
Sie bringen ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches und kaufmännisches Verständnis mit und haben fundierte Erfahrung im Service- und Kostenmanagement.
Ihre IT-Kenntnisse sind umfassend, insbesondere im Bereich IT-Infrastrukturen, IT-Architekturen und IT-Prozesse (eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil).
Sie haben Erfahrung im Management komplexer Serviceportfolios und idealerweise ebenso Erfahrung in der Projektleitung.
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
Sie beherrschen Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift und verfügen über Englischkenntnisse.

Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen. Einfach auf "Jetzt bewerben" gehen oder besuchen Sie unsere Karriereseite: . Wir freuen uns auf Sie.

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Kurzprofil der GISA GmbH

Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen verfügt über eine tiefgreifende Expertise für die branchentypischen Prozesse und Herausforderungen in den Bereichen Energie- und Versorgungswirtschaft, öffentliche Auftraggeber sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen – und stellt dem industriellen Mittelstand ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 840 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt der IT-Dienstleister zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.

Die Community Empfehlungsbund.de ist für die GISA GmbH ein Netzwerk, in dem das Potenzial der Region zusammen mit anderen IT-Unternehmen gebündelt wird. Die IT-Branche ist in Mitteldeutschland vertreten und bietet attraktive Arbeitsplätze. Die GISA GmbH hat eine klare Wachstumsstrategie und will zu den 50 größten Anbietern im Beratungs- und IT-Dienstleistungsangebot gehören. Um diese Vision zu verwirklichen, sucht die GISA GmbH über die Community Empfehlungsbund.de interessierte Fachkräfte.