Archivierte Stelle: Kundenbetreuer Retouren und Reklamationen (m/w/d) Köthen | Leipzig
Archivierte Stelle: Kundenbetreuer Retouren und Reklamationen (m/w/d) Köthen | Leipzig
Das sind wir
Werde Teil der führenden europäischen B2B-Plattform als
Kundenbetreuer Retouren und Reklamationen (m/w/d) Köthen | Leipzig
Das ist dein Job
- Kundenbeziehungen pflegen: Du bist die erste Ansprechperson im Fall einer Retoure oder Beanstandung und findest gemeinsam mit unseren Kunden empathisch und individuell die passende Lösung
- Kompetent unterstützen: Du bist für die reibungslose Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen zuständig. Dabei analysierst du Forderungen und leitest die erforderlichen Schritte in die Wege
- Vernetzt handeln: Als wertvolles Bindeglied zwischen Kunden und Lieferanten koordinierst du systematisch Reklamationsfälle mit allen beteiligten internen sowie externen Stellen
- Routiniert arbeiten: Zu deinen Aufgaben gehört die zuverlässige Datenpflege in unserem ERP-System
- Ideen einbringen: Die Prozesse in deinem Team kannst du aktiv mitgestalten und hast damit direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
Das bringst du mit
- Ausbildung: Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung: Im direkten Kundenkontakt konntest du bereits erste Erfahrungen sammeln und dabei deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gewinnbringend einsetzen
- Digital arbeiten: Du beherrscht MS Office und bist routiniert im Umgang mit dem Internet.
- Persönlichkeit: Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit, arbeitest gerne im Team und hinterlässt durch dein freundliches und sympathisches Auftreten eine positive Wirkung
- Empathievermögen: Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, bist offen im Kontakt mit Menschen und löst Anliegen kundenorientiert und verständlich
- Arbeitsweise: Zu deinen Stärken gehören Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke, weiterhin bist du dazu in der Lage selbstständig Entscheidungen zu treffen
- Ganzheitliches Denken: Du hast eine rasche Auffassungsgabe, welche es dir ermöglicht zeitgleich mit unterschiedlichen Systemen zu arbeiten und auf verschiedene Situationen sicher zu reagieren
Das erwartet dich bei uns
- Eine spannende Tätigkeit für die führende B2B-Plattform
- Freundliche, hilfsbereite Kolleg*innen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur
- Viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit für Mobiles Arbeiten und die Chance auf eine langfristige Karriere bei Unite
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum der Stadt mit vielfältigen sozialen Aktivitäten
- Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis deiner täglichen Motivation sehen